一、对标对象简介和对标指标
2023年江苏中邮普惠保险保费2765.3万元,列全国第2位;湖南2968.2万元,列全国首位。因此将湖南分公司作为中邮普惠保险业务的对标对象。
二、具体举措
(一)强化项目引领,助力保费规模增长
一是积极参与惠民保项目运作。为全面助力推进乡村振兴,联合中邮保险先试先行,积极参与江苏“医惠保”及苏州“苏惠保”项目的承接运营,为构建多层次医疗保障体系贡献邮政智慧,在全国的惠民保项目中起到非常强的示范作用。自2024年9月底产品上线以来截至11月14日,全省“医惠保1号”累计出单14140笔,实现保费247万元;“苏惠保”累计出单18569笔,实现保费196万元,在15家保险共保体排名第5,较去年排名位次上升了2位,为新老客户尤其是老年客群提供了更广泛的保险保障。二是创新推广“权益+保险”项目实施。策划开展优享会员权益放送活动,针对购买优享会员A卡客户赠送20元抵用券一张,有效拉动客户对保险保障权益以及会员卡的购买需求。截至10月31日,全省优享会员权益卡累计交易额61.5万元,形成普惠保险保费18.4万元,列全国第一。其中,宿迁分公司通过“三个到位”实现全省领先。宣贯到位。线上+线下结合,对A卡会员权益、保险保障内容开展宣传指导;政策到位。在网点层面突出优惠时限,享优惠同时保障不减少,鼓励网点应出尽出;协同到位。重点针对车险客户100%叠加推广A卡保险内容,提升营销成功率。
(二)强化靶向发力,助力客群精准营销
一是开拓中邮普惠团单客群。中邮普惠团单业务是普惠保险在网点“阵地化”发展的基础上,邮保双方针对邮政团体客户进行共同开发,以团单承保实现保费规模迅速上量。考虑到业务发展的简便性与客户需求的多样性,江苏分公司联合中邮保险、南京、南通和苏州分公司共同开发了普惠团体意外套餐1号、2号产品。截至10月底,全省累计中邮团单保费245.2万元,较去年全年保费增长95.8%,占比提升至7.4%。其中,南京分公司以绝对优势脱颖而出,成功中标长城资产管理公司团险保障项目,单笔团单保费突破24万元,成为我省首个大型普惠保险团单。二是关注特定客群保险推广。在“八一建军节”军人节日期间,组织开展“融军保·普惠安康”保障关爱活动,按照退役军人事务部门指导,开展保障关爱活动。项目期间,全省累计实现融军保保费11.65万元,规模列全国首位。在开学季,组织开展普惠“学平险”产品营销推广,开展校园关键人走访及校园附近设点营销,积极开拓校园市场。截至10月31日,全省累计实现中邮学平险保费258万元。
(三)强化活动赋能,助力网点产能提升
通过组织开展全省性营销活动、配置奖励政策、抓好每日破零管控等方式,强化中邮普惠保险在网点的有效落地和有序推动,逐步提升网点产能。一是点爆造势。多次组织开展中邮普惠保险“逢9点爆”活动,设置省内目标达成奖、最佳组织奖、争先创优奖,鼓励市、县分公司比学赶超,奋勇争先,全省当日保费规模均列全国首位,进一步加深了市、县、网点对中邮普惠保险的产品认知及品牌认同。二是活动接力。按照集团统一部署,开展“年中大促”、“919农品节”活动,率先达成普惠保险活动保费目标,获得集团喜报表扬;结合省内需求,开展普惠保险二季度、四季度专项营销活动,设置每日优冠、季度达成等奖项,延续网点业务发展热情。三是跟学争优。组织开展简易险营销转介暨普惠保险“星火计划”兼职讲师培训活动,选树无锡、南通市分公司为标杆单位,并实地走访优秀网点,通过现场走访学、带着问题学、奔着实效学,助力业务高质量发展。
(四)强化培训支撑,助力人才队伍建设
邮保协作,重在从专业知识、能力素质、营销理念等方面,积极打造多维度、立体式培训模式,通过“线上+现场”培训指导、解析营销路径、组织高校研学等,进一步提升业务管理和营销两个层面人员的专业能力。一是案例赋能。组织编制普惠保险典型理赔案例,通过对理赔案例的剖析讲解,便于营销人员快速准确掌握产品的保障要点及营销关键点,增强开口自信及与客户的信任关系建立。二是网点提能。组织召开针对全省网点人员的专场培训,从省、市、县、网点四个层面不同角度进一步丰富培训内容,将普惠保险业务手续简便、责任易懂、以少保多的业务特点有效传达至网点,强化本地区普惠保险业务开口率,持续提升中邮普惠保险业务发展能力,全省累计参培达1277人次。三是常态培训。联合中邮保险,形成了日常培训、集中性培训、高校研学相补充的提能培训机制,培训对象覆盖各市及重点县(区、市)分公司中邮普惠保险业务管理人员,进一步提升了普惠保险管理和营销队伍人员的保险视野、营销技能和综合素质。经过两年多培育,全省优中选精,建成40余人的中邮普惠保险兼职讲师队伍。
三、实践成效
截至10月底,江苏分公司累计实现中邮普惠保险保费3851万元,赶超对标对象湖南(3823万元);各市、县分公司均建成一支中邮普惠保险管理和营销团队,为2025年加快增长蓄势赋能。