一、业务概况
生活缴费主要包含代收通信、水、电、燃气、有线电视费等公用事业费,是邮政最早开办的一项增值业务,主要通过线下渠道向社会大众提供服务,日均现金代收费4.7亿,服务282万人次,年均代收规模1700亿元,成为缓解收费单位服务压力,便利百姓缴费的有效渠道。
二、发展历程
邮政生活缴费业务发展主要经历了6个阶段:
1998年实施邮电分营后,邮政的生活缴费业务以代办电信为主,采取窗口代收、人员进驻、账户代扣等方式开展服务,打造了邮政“缴费一站通”服务品牌;
2008年电子商务信息平台建成投入使用,为各级邮政依托信息系统办理业务提供了有力支撑;
2010年以便民服务站为代表的邮政社会加盟渠道建设,进一步拓展了邮政向社会大众提供服务的广度和深度;
2012年国家电网公司加强与邮政合作,邮政全面接入代收电费业务,解决了长期困扰电力公司的农村缴费点少、城市缴费排队长等问题,实现邮政生活缴费业务规模跨越式发展;
2016年在各地邮政企业的努力下,中国邮政依托电子商务信息平台接入话费、水费、电费、燃气费等公共事业性收费业务3000余项,覆盖全国, 成为了国内代理生活缴费业务数量最多、交易规模最大的综合便民服务网络;
2017年实现了生活缴费接入邮乐网、邮生活APP工作,初步建立了线上服务渠道。
三、办理渠道
线下邮政网点、邮乐网(http://life.ule.com/)及其APP、邮生活APP。