一、业务概况

　　生活缴费主要包含代收通信、水、电、燃气、有线电视费等公用事业费，是邮政最早开办的一项增值业务，主要通过线下渠道向社会大众提供服务，日均现金代收费4.7亿，服务282万人次，年均代收规模1700亿元，成为缓解收费单位服务压力，便利百姓缴费的有效渠道。

　　二、发展历程

　　邮政生活缴费业务发展主要经历了6个阶段：

　　1998年实施邮电分营后，邮政的生活缴费业务以代办电信为主，采取窗口代收、人员进驻、账户代扣等方式开展服务，打造了邮政“缴费一站通”服务品牌；

　　2008年电子商务信息平台建成投入使用，为各级邮政依托信息系统办理业务提供了有力支撑；

　　2010年以便民服务站为代表的邮政社会加盟渠道建设，进一步拓展了邮政向社会大众提供服务的广度和深度；

　　2012年国家电网公司加强与邮政合作，邮政全面接入代收电费业务，解决了长期困扰电力公司的农村缴费点少、城市缴费排队长等问题，实现邮政生活缴费业务规模跨越式发展；

　　2016年在各地邮政企业的努力下，中国邮政依托电子商务信息平台接入话费、水费、电费、燃气费等公共事业性收费业务3000余项，覆盖全国， 成为了国内代理生活缴费业务数量最多、交易规模最大的综合便民服务网络；

　　2017年实现了生活缴费接入邮乐网、邮生活APP工作，初步建立了线上服务渠道。

　　三、办理渠道

　　线下邮政网点、邮乐网（http://life.ule.com/）及其APP、邮生活APP。