和田邮政“网点+站点”模式:协同建设,共创金融拓展新局面
2025-08-06   

      和田邮政始终坚持将党建工作与业务发展紧密结合,以党建引领为指导,充分发挥自身在服务网络和业务特色方面的独特优势。通过精心打造“网点+站点”的生态业务场景模式,和田邮政正加速推进站点建设,以此作为引流获客的重要手段。同时,通过整合商流业务资源,把握机遇难逢的商业契机,和田邮政正积极拓展金融业务,为当地客户提供更加便捷、全面的金融服务。不仅优化了服务网络布局,还提升了服务效率,现阶段城市范围内的示范点、社区等地设立站点,接下来和田邮政将服务触角延伸至更广泛的区域,更有效满足农村及偏远地区居民的金融需求。同时站点建设也为邮政业务的发展注入了新的活力,促进了邮政业务的多元化发展。

       —成立专班,整合资源,向站点要客户,提升金融服务效能

       2024年3月,地区分公司积极响应集团公司的重要部署,创新性地成立了由渠道平台部、金融业务部、寄递市场部、运营管理部及城区分公司共同组成的“网点+站点”专班。这一举措旨在通过整合各方资源,将站点打造成为集批销、自提包裹、金融转介等功能于一体的综合化便民服务站,以进一步提升服务质量和客户满意度。自专班成立以来,团队成员紧密协作,积极行动。他们多次上门拜访转介绍站点的商超老板,深入了解客户需求,提供个性化服务方案。9月24日,专班已累计拜访商超老板1470户,有效拉近了与客户的距离,为后续的业务开展奠定了坚实基础。在业务拓展方面,专班取得了显著成效。通过精准营销和优质服务,地区分公司成功实现了多项业务指标的快速增长。其中,AUM(资产管理规模)新增目标已完成4569万,远超年初设定的456万目标;储蓄资产新增4133万,基金新增21.13万,国债新增129万,理财新增资产172万。此外,还成功吸引了172名新客户,新客户AUM达到177万。在数字化服务方面,专班也取得了不俗的成绩。通过推广手机银行和数字支付服务,地区分公司新增手机银行月活会员551人,开通快捷支付会员418人。这些成绩的取得,不仅提升了公司的数字化服务水平,也为客户提供了更加便捷、高效的金融服务体验。我们将继续深化专班工作,不断优化服务模式,以实现更大的业务突破。

       —提升站点业务效能,打造高效金融服务生态

      在提质增效上我们积极向站点要业务,以实现服务的最大化拓展。首先,我们对站点目标客户群体进行了全面梳理,运用“客户清单靶向法”精准定位,确保每一站点的服务都能直达目标客户。在此基础上,我们牢固树立了“建站、管站、用站”的思路,这不仅是站点建设的基本原则,也是站点运营的长远规划。为了充分调动站主的发展积极性,我们制定了激励性的站点站主奖励机制。这一机制不仅鼓励站主提升服务质量,还激发了他们主动拓展业务的热情。通过这种激励措施,我们快速推进了站点的引流工作,显著提升了站点的活跃率。在提升站点业务效能的同时,我们注重打造客户资源共享、双向引流的闭环生态链。这种生态链的形成,使得站点之间能够相互促进,共同成长。特别值得一提的是,通过精心策划并宣传一场主题为“披荆斩棘·聚力同心”的保险启动会活动方案,我们成功营销并销售了国寿臻鑫传家终身寿险,累计销售额达到87万元。这一成绩不仅展示了我们的市场推广能力,也证明了我们服务的市场潜力。在9月的“余额攻坚战”活动中,我们再次取得了显著成果。通过有效的站点转介绍策略,我们成功促成了17人的新增业务,并且有效新增资产达到671万元,其中部分资金已转为定期存款,期限为一年。这些成绩的取得,充分证明了我们站点业务拓展策略的有效性和可行性。

       —精准定位,挖掘站点潜能,实现高效运营

       为了实现业务量的持续增长,我们聚焦站点定位,积极向站点要产能。为此,我们实施了“站点提效行动”,旨在通过构建“代收自提获客、商品批销活客、金融服务粘客”的多元化协同场景,全面提升站点运营效率。在这一战略指导下,我们在已建商超站点中精心挑选出符合要求的优质站点,布放“寄件宝”设备,以助力揽收和寄件业务的发展。截至目前,我们已经布放了124台寄件宝设备,涉及商品总量约为0.41万件,累计实现收入达到9.6万元,累计实现收入达到5.5万元。同时,我们对收归地区专班统一结算的站点进行了优化调整。原本的错分邮件投递模式转变为揽投部甩点直投模式,这一改变显著提高了投递效率。从4月至10月,站点总投递量达到了88.03万件,通过这一改革措施,我们成功降低了投递成本,约为52.82万元。此外,站点多多买菜退换货服务也取得了显著成效。截至当前,年累计完成的退换货量达到16.88万件,这不仅提升了顾客满意度,还产生了209.90万元的收入。

       在和田邮政的创新发展道路上,我们深知站点不仅是寄递服务的终端,更是金融服务的前沿阵地。“网点+站点”模式成为了一项重要战略,这一模式旨在通过站点建设和金融服务的协同拓展,为和田邮政业务带来新的增长点。

       推进“网点+站点”生态模式=邮政业务新路子、新手段!