今年以来，河南省邮政分公司深入贯彻落实集团公司工作部署，将全面质量管理年活动列为省、市、县邮政“一把手工程”，制定实施方案，组建工作专班，建立常态机制，系统推进全面质量管理，持续提升服务质量水平。该分公司质量管理综合考评得分从2月的全国邮政第28位跃升到5月的第3位。

　　河南邮政明确目标，紧盯管控指标和突出问题整治，将各项指标分解到各单位、各环节，责任落实到人、细化到天，实行日监控、周复盘、月通报，构建起全链条、全过程、精细化的质量管控机制。河南邮政狠抓能力建设，提高邮件处理效率，相继完成郑州邮区中心港区出口处理场地等10个节点的建设投产和工艺升级，全省邮政新增日处理能力400万袋件；狠抓业技融合，开展数智监控，积极对接数据中台，搭建时限监控分析系统，针对环节停滞或超长单等问题邮件，从事后分析补救转向事中预警处置，菜鸟指数的全省行业排名从2月的第7位提升到6月的第1位；狠抓网业协同，优化邮运组织，梳理升级全省635条重点线路，综合运用够量直发、高铁邮路、航空填仓、市趟盘驳等多种方式，持续优化出口重点城市EMS作业组织，“国家邮政局EMS时限对标测试”指标的全省行业排名从2月的第6位提升到6月的第2位；狠抓专网建设，提高末端服务能力，加快直投中心建设，新建82个特快揽投部，实施“网格团队+中转接驳”和分层作业模式，强化揽投人员培训，细化流程管控，严格督导检查。下一步，河南邮政将通过统筹组织、过程管控、科技赋能和监督落实，持续将全面质量管理年活动推向深入，确保邮政服务质量全面达标，切实提升客户用邮体验。