获颁中央和国家机关五一劳动奖章，是对邮储银行总务部机关事务处处长刘洋24载躬耕不辍、实干担当的最好褒奖。已过不惑之年的他身姿挺拔沉稳，笑容温和真诚。明亮的眼神里，透着一份踏实可靠的笃定，给人专业干练又亲切随和的深刻印象。从业务前台到后勤阵地，从金融一线到综合支撑，刘洋的岗位几经变化，但实干二字始终是他最鲜明的底色。

　　立足岗位 把业务思维用到后勤一线

　　从公司业务、零售业务到综合支撑，24年间，刘洋在多条线、多岗位历练。正是这种跨领域、跨机构、跨工种的复合型历练，让他能够精准把握行政管理脉络，于平凡岗位实现管理创新。调到机关事务处后，他把前台的业务思维创造性地融入后勤管理中。办公场地调整时，工位设计如何满足业务需求？不同类别的业务板块，装修材料的选型如何更优？业务场地初始运行，在装修设计方面如何满足监管需要？刘洋运用“以客户为中心”的思维，以业务视角重塑流程，以管理思维赋能服务保障，使得后勤工作能够切实满足业务发展。

　　他坚持党建引领，认真贯彻落实党中央决策部署，全面落实集团公司党组、总行党委的工作要求，提出并践行“党建引领、精细治理”理念。2025年，总务部首次参与总行综合研究课题攻关，刘洋带领团队撰写的《国有商业银行机关事务精细化管理研究》获评二等奖论文，提出依托信息技术，推进数字化服务平台建设，集成办公物资领用、物业维修、餐饮服务、会议申请等功能的移动端应用，实现“一站式”服务。这一成果为新时代邮储银行机关事务“如何管、怎样优”的问题提供了有益探索。

　　用心服务 以“时时放心不下”的责任感办实事

　　后勤工作没有捷径，靠的就是一点一滴的实干。几年间，刘洋带领团队完成总行机关大规模场地搬迁十余次，累计保障上万余人次、十余处场地平稳切换。高效保障重大检查及重要会议和培训超百场，屡获表扬。每一次搬迁，他都反复推演，把问题想在前，把预案做在前。这些硬仗打下来，靠的正是他从前台带来的成本意识、风控思维和抓主要矛盾的工作方法。

　　他始终把员工的事放在心上。用心用情解决急难愁盼，是他对自己和团队最基本的要求。针对总行机关跨场地就餐难题，他带领团队反复调研，推出智慧食堂，融合刷脸、扫码等多种支付方式，让员工在多个办公区都能方便就餐。他还根据员工需求引入减脂餐、举办美食节，让大家吃得健康、吃得开心。这些看似琐碎的“小事”，在他眼里都是必须办好的“大事”。

　　从就餐改善到办公环境优化，从回应员工诉求到主动发现问题，刘洋把“时时放心不下”的责任感落实在每一个细节里。智慧食堂上线后，员工满意度大幅提升；美食节期间，大家纷纷点赞。许多员工说“切实感受到单位把我们的冷暖真放在心上了”。

　　正是秉持这份将心比心的信念，他带领团队推动后勤服务实现了从“保障型”向“品质型”的跨越。

　　精打细算 把“带头过紧日子”落到实处

　　紧扣中央过紧日子要求，刘洋在后勤事务中精打细算，仔细经营着每一个项目，算好每一分钱的用场。

　　他创新引入协议酒店“公寓”类服务商新模式，2025年节约成本近500万元；试点宝坻基地餐饮食材直采，带队跑批发市场，压缩供应链，大幅降低餐饮成本；从零起步建立健全宝坻基地运营管理体系，承办会议、培训超百场，年度降本增效显著。

　　“省下来的每一分钱都是实实在在的效益。”这是他常说的一句话。

　　在总行落实中央节能降耗工作的攻坚期，刘洋勇挑重担，牵头搭建总行能源管理体系，从无到有建章立制，推动绿色运营理念落地生根。他不仅助力总行首次获评“北京市绿色创建活动推进单位”，更推动总行连续两年获评北京市西城区重点用能单位“优秀”等级。

　　在碳排放交易工作中，他带领团队科学研判、精细管理，在合规履约前提下有效降低费用支出，实现生态效益与经济效益双赢，在绿色转型赛道上跑出了“加速度”。

　　做好后勤保障工作，不仅要用心用力用情，更要忠诚干净。刘洋始终把纪律和规矩挺在前面，既管好物与账，又管好人与心。

　　他坚持教育在先、警示在先，多次结合后勤保障工作实际讲授廉洁党课，结合后勤领域典型案件开展以案促改。

　　他一方面系统修订业务招待、公务用车等基础性制度，推动作风建设常态长效；另一方面聚焦管理空白，紧扣总行机关运行实际，主导制定机关驾驶员管理、办公场地调配、办公物资保障等多项规定，在后勤保障多个领域实现管理制度从无到有的突破。

　　面对精细化管理与风险防控双重要求，他着力梳理授权事项清单，优化部门内部转授权流程，真正做到用制度管权、按制度管事、靠制度管人，以扎实的制度供给为机关高效运转保驾护航。

　　作为党支部书记，他坚持带好队伍，把后勤战线打造成高效服务阵地。24年来，他不以事艰而退避，不以利微而懈怠，在幕后默默耕耘。

　　“奖章不是终点，而是新的起点。”刘洋说，“后勤工作虽然属于幕后，但连着银行发展大局和广大员工福祉。我要继续把这份工作干好，干出样子来。”