山西省邮政分公司今年自主研发政企项目管控平台，并于2月率先在“新生儿一件事”重点政务项目中启动上线试运行，推动一季度项目订单量同比提升93％，“新生儿一件事”项目7日未收寄率明显下降；省、市、县邮政三级项目管理人员依托平台开展常态化实时督办，对逾期未收寄订单严格执行“日清日结”管理要求；平台各类数据看板访问量近4000次，稳居寄递类智慧看板访问量首位。
为保障平台平稳上线，山西邮政组建专项技术攻关小组，依托集团数据中台全域信息化数据治理体系，运用KETTLE等专业数据分析工具完成数据汇聚、清洗与整合梳理，搭建起政企业务全链路可视化监测、智能风险预警、精细化闭环管控一体化能力体系。该平台投用后，有效补齐山西邮政政企项目管理短板，持续推动寄递业务规模扩容、服务质量稳步向好。
山西邮政将该平台产出的各项核心业务指标纳入寄递条线绩效考核范畴，构建起数据驱动、考核倒逼、品质精进的良性运营格局。同时，平台增设便民咨询专属通道，开通政务服务专属客服热线，实现群众业务咨询、诉求反馈快速分流、高效办结，大幅压降12345政务服务投诉工单数量，提升了群众办事获得感与满意度。