3月16日14点15分，邮储银行湖北省随州市曾都支行的ATM突然发出急促的报警声。营业主管赵银与大堂经理乾丹丹飞奔到现场，只见一位年纪较大的阿姨晕倒在地。两人迅速将这位客户搀扶到休息区，递上温水并守护在其身旁。当时，客户意识模糊，说不出家属联系方式，邮储员工一边轻声安抚，一边迅速拨打110报警。
当民警赶到后，客户在邮储员工的帮助下已逐渐清醒，经询问，原来是低血糖造成的。“阿姨，您现在感觉好些了吗？要不要再喝点温水？”待家属表示马上赶到，民警确认无碍后先行离开。就在联系家属的过程中，赵银无意间瞥见客户手机通讯录里密密麻麻的陌生外地号码，职业敏感让她的心紧绷起来。她不动声色，一边继续安抚客户，一边悄悄盯住后续动向。
待客户状态好转、提出要取款时，赵银遂向其询问取款用途。客户说，最近在网上认识了一位“投资导师”，准备取钱跟着炒股票。赵银立刻意识到，这很可能是一个骗局。她向客户解释道：“网上的陌生人说带你投资，千万信不得。理财一定要走正规渠道。”她把“虚假荐股”“杀猪盘”那些套路掰开揉碎讲给客户听。经过赵银的耐心劝说，客户终于回过神，避免了可能造成的财产损失。
从争分夺秒把人扶起到敏锐洞察堵住骗局，邮储员工用有担当、有温度的行动践行了“金融为民”理念。