新疆邮政：“网业服”联动 保运输畅通

陈珍　杨芹2025-12-05来源：中国邮政报

客户交寄的肉类邮件将第一时间发运寄出。□孙亚青　摄

　　新疆维吾尔自治区盛产牛羊肉，从东疆的巴里坤羊到西边塔城的巴什拜羊，从北疆阿勒泰的大尾羊到南疆的多浪羊、荒漠羊，品质优良，各有特点，羊肉鲜嫩不膻、肥而不腻。一直以来，新疆区邮政分公司致力于为牛羊肉出疆搭建绿色通道，让越来越多的牛羊肉乘着互联网平台和旅游业发展的东风，通过邮政快递走上更多朋友的餐桌。截至11月20日，新疆邮政今年累计收寄牛羊肉邮件超过45万件，发运量超过3000吨。

　　新疆邮政紧盯目标市场，积极开发集群市场牛羊肉铺、当地电商企业、中小企业等客户，扩大合作客户基数；专项投入冷鲜肉项目宣传营销物料，推进挂牌营销，在集群市场肉铺、街面肉铺等客户处，张贴悬挂“邮政生鲜寄递合作门店”标识，印制“寄递牛羊肉，就选邮政EMS”宣传语，扩大宣传；补白开发偏远乡镇服务，采用“收寄上移、服务下沉”方式，乡镇冷鲜肉邮件转运到县市收寄、发运上行。

　　为应对产地远、保鲜难、运输时效要求高等问题，新疆区和各地市邮政分公司两级“网业服”紧密联动，全面提升灵活调度能力，保障牛羊肉出疆畅通。在收寄环节，针对有牛羊肉寄递业务的揽投部，按日收寄量配足冰柜，确保客户交寄的冷鲜肉邮件经过24小时以上的冷冻处理，肉质冻实冻硬，常温下72小时内不融化。在运输环节，当日均寄递量超过60吨时，启动应急“分流”措施，除民航运能外，补充火车资源运输、冷链车运输等方式，业务端配合及时向客户说明；业务端按日进行流量流向预告，及时调度上航转运，保障省际异常邮件反馈能得到快速解决。在售后环节，提升理赔处理效率，确保2—3天结束流程；100％开展主动客服跟踪服务，对发现的异常邮件及时反馈处理；加强售后数据分析，对问题环节提示关注整改。

　　自11月起，新疆邮政在全区组织开展2025年冷鲜肉项目“大兵团”作战营销活动，从助销入手打造“电商+寄递+金融”协同场景，以“产品+双线渠道+物流网络”重构农村电商渠道运营模式，采用“单独运营+甩单”模式，全力做大寄递规模。同时，新疆邮政还将全力推动跨省互销合作，聚焦冷鲜肉基地农产品，与物流公司创新物流运作模式，加大跨省营销推介力度，积极为全国各地农产品展销会提供样品，积极对接援疆省份，促进跨省互销，助力新疆牛羊肉“鲜”达全国。